Villkor

Dessa villkor gäller för beställningar, smakprov och leveranser från Cateringfabriken, om inget annat har avtalats skriftligen.

Villkoren är framtagna för att tydliggöra ansvar, hantering och reklamationer i samband med våra livsmedel och cateringtjänster. Villkoren begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.

Beställningsvillkor

Minsta antal: För alla cateringbeställningar gäller ett minsta antal om 10 personer per menyval, om inget annat uttryckligen överenskommits.
Bokningsbekräftelse: En beställning anses som bindande först efter att Cateringcompaniet har utfärdat en skriftlig orderbekräftelse via e-post.
Sista beställningsdag: Beställningar bör ske senast 5 arbetsdagar före önskat leveransdatum för att garantera tillgänglighet och planering. Är ni sent ute så kan undantag göras beroende på situation och arbetsbelastning så skicka ett mail så svarar vi normalt innom 24h.
Specialkost: Information om allergier och specialkost ska meddelas vid bokningstillfället, dock senast 3 arbetsdagar innan leverans.
Personuppgifter: Vi hanterar alla kunduppgifter med största sekretess i enlighet med gällande dataskyddsförordning (GDPR).

Betalningsvillkor

För privatpersoner sker betalning vid leveransen med swish eller kort.
Företag faktureras till den överenskomna fakturerings adressen. Betalning av fakturan skall ske inom 30 dagar.
Vid försenad betalning tillkommer en lagstadgad dröjsmålsränta samt en påminnelseavgift om 60 kr.

För hyrgods och utrustnings skada eller förlust debiteras kunden för anskaffningsvärdet av den specifika artikeln.

Leverans & Avhämtning

Leveransområden & Tider

Vi levererar direkt till din dörr inom hela Storstockholm, sju dagar i veckan, hela året.
Cateringcompaniet tar ut en leveransavgift på 395kr exklusive moms.
Leveranstid sker enligt överenskommelse. Vi försöker alltid att leverera enligt avtalad tid i mån det går med aktuell trafik situation.
När kunden har kvar uthyrningsdelar och värmeskåp tas en hämtningsavgift på 395kr exklusive moms (precis som leverans avgiften).

Egen Avhämtning

För de som önskar hämta sin beställning själva sker detta kostnadsfritt från vårt centralkök på Fyrskeppsvägen 82 i Johanneshov. Avhämtning ska ske på avtalad tid för att säkerställa att maten är nylagad och att personal finns på plats för att assistera. Maten packas säkert för transport, men vi ansvarar inte för skador som uppstår efter att beställningen lämnat våra lokaler.

Ändring & Avbokning

För att säkerställa högsta kvalitet och planering för alla våra kunder tillämpar vi tydliga regler för ändringar och avbokningar. Vid beställning av catering och uthyrning gäller följande tidsramar för att minimera kostnader för råvaror och schemaläggning.

Ändring av antal: Justering av gästantal kan ske fram till 3 arbetsdagar innan leverans. Akuta ändringar kan ske i mån av möjlighet.
Avbokning kan ske 4 arbetsdagar innan leverans, vid uthyrning av serveringspersonal sker avbokning 7 dagar innan leverans då personalplanering behöver längre planeringstid.

Avbokning av uthyrningsgods: Samma villkor som för catering gäller, då utrustningen reserveras exklusivt för er bokning och inte kan hyras ut till andra parter under perioden.

Uthyrningsvillkor

Våra uthyrningsartiklar såsom porslin, glas och servetter levereras rena och ska returneras på samma sätt, om inte annat avtalats om disktjänst. Hyrestagaren ansvarar för produkterna under hela hyresperioden. Vid eventuella skador, krossat glas eller förlust av utrustning debiteras hyrestagaren för inköpspriset av en ny produkt. Allt gods ska vara packat i sina respektive backar eller emballage vid avhämtning för att undvika skador under transport.